İade ve Cayma Politikası

14 Günlük Cayma Hakkı

Ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilirsiniz. Bildiriminizi destek@moen-tr.com adresine, +90 555 111 22 33 numarasına veya yazılı olarak Satıcı adresine gönderebilirsiniz.

İade Süreci

1. Sipariş numaranızla cayma bildiriminizi iletin.
2. Size bildirilen iade yönlendirmesine göre ürünü, parçaları ve aksesuarlarıyla paketleyin.
3. Ürünü fdgdfN adresine gönderin.
4. Ürün ulaştığında kontrol yapılır ve mevzuattaki süre içinde geri ödeme başlatılır.

İade Kargo Bedeli

İade için Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı taşıyıcının kullanılması hâlinde tüketiciye iade kargo masrafı yüklenmez. Farklı bir taşıyıcının tercih edilmesi hâlindeki uygulama, ön bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler ve teslimden sonra ambalajı/mührü açılmış olup sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisna yalnızca somut ürün ve kullanım durumunun yasal koşulları karşılaması hâlinde uygulanır.

Ayıplı Ürünler

Ayıplı ürünlerde tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil kanuni seçimlik hakları saklıdır.